L'entreprise
Peace+ redéfinit l’entretien d’immeuble. Nous collaborons avec les propriétaires et les gestionnaires d’immeubles pour les aider à créer des espaces sécuritaires et agréables pour vivre, magasiner, se détendre ou travailler. Nous avons développé une structure et un ensemble de processus qui vous assurent une résolution rapide de toute problématique et un suivi constant de la qualité du travail.
En plus de la proximité de l’équipe de direction, un gestionnaire de projet senior est attitré à chaque mandat et dossier client. Cette personne est responsable du service à la clientèle, de l’audit des besoins, de la planification et de l’organisation du travail. Elle est entièrement dédiée à vos demandes et votre satisfaction, et veille à ce que toutes les tâches soient accomplies conformément aux spécifications.
Elle fait aussi le pont entre vous et vos locataires, et s’assure de gérer adéquatement toute problématique ou demande spéciale. Elle est épaulée dans son travail par un superviseur d’équipes, responsable de coordonner l’allocation des ressources humaines et matérielles.
Selon la nature de vos opérations et les besoins définis, nous établissons avec vous des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord de gestion qui vous permettront de vous assurer en temps réel de l’excellence de la prestation de service de notre équipe. Des rapports électroniques ponctuels ou mensuels sont disponibles pour consultation en tout temps.
Si les indicateurs n’atteignent pas les objectifs fixés ou si vos besoins évoluent, nous nous assurons de faire rapidement les ajustements nécessaires pour satisfaire vos attentes.
Nos employés sont notre plus grande force et leur engagement détermine notre succès. Leur bien-être, leur satisfaction et leur motivation sont importants à nos yeux et nous récompensons régulièrement la qualité de leur travail avec des incitatifs à la performance en complément au plan de rémunération de Peace+. En plus de nous entourer de professionnels fidèles et engagés dans leur métier, cette approche est un gage d’excellence qui ne fait que des gagnants.
Peace+ mise sur la transparence et une totale collaboration avec votre équipe. Votre confiance nous honore et lorsqu’un mandat est attribué à notre organisation, notre priorité est de déployer nos ressources avec efficacité et agilité, de manière à minimiser l’impact de cette transition sur vos affaires courantes. Des audits détaillés sont réalisés et une supervision accrue est assurée afin que notre présence se traduise par des gains d’efficacité marqués dès le début de nos opérations chez nous.
Qu’il s’agisse de santé et sécurité, de service à la clientèle ou de techniques particulières d’entretien, de nettoyage et de désinfection, le développement des compétences de nos employés est une préoccupation constante.
Certains environnements, plus complexes ou délicats, nécessitent aussi une formation spécifique des équipes terrain. Quels que soient les enjeux, nous veillons à outiller nos équipes avec toutes les compétences techniques et relationnelles requises pour performer dans leur travail.
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